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laprovence.com critiqué pour sa couverture « live » de l’incendie de Marseille

Pas assez réactif, pas assez collaboratif et « absent » pendant la nuit… Le site internet de La Provence (Groupe Hersant Média, dont je fais partie) a été critiqué par plusieurs internautes pour sa couverture « live » de l’incendie qui a frappé la région de Marseille, entre mercredi après-midi et jeudi matin.

En gros, les internautes reprochent au site de presse régional de ne pas avoir rapporté certaines informations relayées par d’autres médias (notamment sur la progression des flammes et le nombre de maisons brûlées), de ne pas avoir mis en ligne de nouveaux articles pendant la nuit, et de ne pas avoir fait assez confiance aux contributions des internautes.

Le site de La Provence a mis en ligne jeudi midi un post justifiant sa couverture de l’événement. La rédaction estime avoir informé « en temps réel les internautes ». Elle explique aussi que si certaines informations n’ont pas été relayées immédiatement, c’est par souci de « vérification » et afin de « ne pas propager des rumeurs, qui auraient pu provoquer des mouvements de panique ».

Ironiquement, c’est à la suite de ce post que l’on trouve les commentaires les plus acerbes.

«Temps réel ?  Ce sont NOUS internautes qui avons fait vivre votre site et donné toutes les infos ! », écrit Petrus13, qui, parce qu’il n’en a pas croisés, peine à croire que des journalistes de La Provence ont couvert le feu. «  Je ne vous ai pas vu », dit-il.

« Ah, c’est sûr si valbuena (un joueur de l’OM. Ndla) a une gastro ou si le chauffeur du bus des joueurs a des hémmoroîdes (sic) là on le saura dans la seconde, mais des infos sur un incendie passé 23 h oulha compliqué », ironise Masterkiller.

Plus indulgent, Werwandlung pose la question : « « Un quotidien local peut-il se permettre de diffuser en 24 /24 un flux d’info live ? « .   » Le problème de la remontée d’information sur un événement de ce type est bien plus large », écrit-il, poitant au passage le retard des autorités locales en matière de communication internet  » Il y a quelques temps, les pompiers de Los Angeles informaient la population des avancées des incendies sur Twitter en live et via des cartes mashup.google.map. La préfecture aurait assez facilement pu faire un point toutes les heures (notamment concernant les évacuations et les zones de foyers) par un bulletin online. »

L’historique de laprovence.com montre que le site a mise en ligne une quarantaine d’articles ou de dépêches (signées Reuters, rappelons que La Provence n’est plus abonnée à l’AFP) sur l’incendie, entre mercredi après-midi, 14h08, et le lendemain vers 17 heures. Aucun article n’a été publié entre 00h43 et 07h08 dans la nuit de mercredi et jeudi.
Le mode d’indexation du site ne permet pas de voir si des articles ont pu être complétés. De nombreux commentaires ont en revanche été écrits tout au long de la nuit, en queue d’articles ou sur le forum.  Enfin, laprovence.com a commencé dès le jeudi matin à publier des photos prises par des internautes.

Qu’en pensez-vous ?

23 juillet 2009 at 16 h 35 mi 1 commentaire


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